2021年3月14日（龍?zhí)ь^）晚上八點左右在大山坪飛躍街瑪云美容美發(fā),，修剪頭發(fā),！第一次修剪完后發(fā)現(xiàn)兩邊不是很對稱，稍微也長了一點點,！就讓理發(fā)師在修剪一下,！不曉得什么原因，就把兩鬢頭發(fā)剃完了,！就找店長反應(yīng)情況,，店長呢一直說這樣好看！也沒有一個處理事情的態(tài)度,！認(rèn)不清不問題,！就起了爭執(zhí)！因為之前有辦過卡嘛,！看到老板處理事情的方法不如人意，就提出退卡退費,！老板就說退費可以,！不過以前的消費也要按原價扣費以后再退！然后就又起了爭執(zhí),！想請問市長先生,！對于這種問題消費者應(yīng)該享受一個什么樣的權(quán)益！然后作為一個老板又應(yīng)該怎么去解決這樣的事情和問題,！這樣的問題我相信在這個生活水平不斷提高的社會里,，如果商家沒有及時拿出一個合理的態(tài)度，肯定會越來越多,！人們所需的服務(wù)質(zhì)量的提高對于有的商家所做出的服務(wù)達不到要求而出現(xiàn)矛盾,！我們應(yīng)該怎么去處理和看待這個問題！