我于2020年8月30日在龍馬潭區(qū)新想家私（金源路491號(hào)）購買家具,，預(yù)定了床,、餐桌餐椅,、沙發(fā),、茶幾,、電視柜，并繳納了17000元訂金,，剩余10000元活到付清,。
1、在老板講解時(shí)該店明確宣傳他們銷售的床,、餐桌餐椅為進(jìn)口紫檀原木，沙發(fā),、茶幾,、電視柜為進(jìn)口金絲原木，此存在重大虛假宣傳,，誘導(dǎo)消費(fèi)者和欺詐消費(fèi)者,。
2、在繳納訂金時(shí),，雙方口頭約定在9月20日前全部送貨（新貨）,，在我離店后,，該店表示沙發(fā)、茶幾,、電視柜均沒有新貨,，不能在9月20日前送貨，并明確表示該部分家具可以退單（13100元）,，現(xiàn)在多次溝通,，該店均不退款。
3,、9月5日,，我提出全額退款要求，該店表示要扣除1100元損失（實(shí)際該損失未發(fā)生）后,，才退款,，私下多次溝通均未果，且該店十分強(qiáng)勢,，要么不退款,，但必須全額付清尾款后，才發(fā)貨,，現(xiàn)該店拒不發(fā)貨,，此存在強(qiáng)賣行為。
4,、針對(duì)該店銷售的家具,，我提出是否符合國家及家具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，是否符合環(huán)保要求的異議,，請主管部門給與核實(shí),。
綜上所述，我的訴求是全額退還17000元訂金,，并建議主管部門規(guī)范該店的經(jīng)營,。