事由：
    春節(jié)同朋友前往瀘州古藺縣游玩,，返程在飛豬APP上提前成功預定了古藺縣汽車客運站古藺至成都2020年2月1日11:30發(fā)車的車票,。因突發(fā)疫情,，車站主動取消了車次，并在飛豬上提示已由車站主動取消了車次等待退票,，截止日前已多次配合飛豬填寫了退票信息,。目前系統(tǒng)顯示“不可在線退票,，請發(fā)車前前往車站退票,?！辈⑶乙恢蔽从惺盏酵丝睿参从兄鲃勇撓低丝?。聯系飛豬,，需要在古藺縣汽車客運站憑身份證退票，（飛豬訂單號：2574430922430）,。
    第一,，考慮疫情原因,，不便到人口密集的地方去退票,；第二，考慮外地人員,，目前沒辦法到古藺縣汽車客運站當地去退票,；第三，考慮是配合疫情管控,，由車站主動退票,，是否應該主動聯系消費者？,！一直在通過電話聯系古藺縣汽車客運站,，不知道客服電話是否系外包,，還是說客服電話是擺設，永遠沒辦法打進去,。實在招不到解決途徑,，只能寫信表達對此事的處理方式相當不滿意，想要一個說法和一個行之有效的解決途徑?。,。〔荒芤恢蓖涎硬唤o退票,，高鐵的票早就已經退款到賬了,，汽車票還遙遙無期杳無音訊。如果有心要發(fā)展旅游產業(yè),，是否該先落實給游客的售后保障,？！