聶先生：
您好,！您通過瀘州市書記市長信箱反映“請問領(lǐng)導(dǎo)怎么才能換物業(yè)公司”的問題收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1,、根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十一條和第十二條文件規(guī)定：
第十一條【業(yè)主大會的職責】下列事項由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
(五)籌集和使用專項維修資金;
(六)改建,、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
第十二條
業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,，也可以采用書面征求意見的形式;但是,，應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規(guī)定的事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意;決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項,，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,。
2、關(guān)于你投訴物業(yè)公司員工態(tài)度一事，我局已督促物業(yè)公司加強對員工素質(zhì)培訓(xùn)及管理。
3、關(guān)于你提出維修電梯動用維修基金一事,，經(jīng)過對區(qū)住建局負責管理維修基金工作人員處了解到，該小區(qū)并未對電梯修理動用過維修基金,。
具體情況已與你電話溝通,。
感謝您的來信，祝您生活愉快,。
     
瀘州市龍馬潭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
                            2019年11月11日