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信件內(nèi)容

來(lái)信情況
信件標(biāo)題 違規(guī)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的再次申訴
來(lái)信人 張** 來(lái)信日期 2019-11-03
信件內(nèi)容
尊敬的市長(zhǎng):
 我于9月23日通過(guò)貴平臺(tái)反應(yīng)瀘州市離群眾基礎(chǔ)醫(yī)療最近的社會(huì)藥店使用不合規(guī)平臺(tái)向公眾提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)的訴求,龍馬潭區(qū)衛(wèi)生健康局于9月26日根據(jù)提供的線索上門(mén)進(jìn)行了查處,,首先在群眾反應(yīng)和響應(yīng)上,,應(yīng)當(dāng)表?yè)P(yáng)。但是處理方式和結(jié)果,,本人并不認(rèn)同,,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)檢查與反饋內(nèi)容不一致,答非所問(wèn):紫云之光平臺(tái),,反應(yīng)內(nèi)容:“平臺(tái)醫(yī)生未滿三年,,不符合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)定中遠(yuǎn)程問(wèn)診對(duì)醫(yī)生的年限要求”。答復(fù)為:“藥店不能提供與“紫云之光”平臺(tái)及提供診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂的遠(yuǎn)程醫(yī)療合作協(xié)議,;現(xiàn)場(chǎng)查見(jiàn)該平臺(tái)上開(kāi)展遠(yuǎn)程診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生注冊(cè),、執(zhí)業(yè)地為成都、重慶,,該平臺(tái)展示有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》照片,,但《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正本中無(wú)法判斷該機(jī)構(gòu)是否可以開(kāi)展遠(yuǎn)程診療”。對(duì)于反饋的內(nèi)容只字未提,。平安好醫(yī)生平臺(tái),,反應(yīng)內(nèi)容:“掃一個(gè)平安好醫(yī)生的二維碼,用里面的醫(yī)生開(kāi)處方,,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)更不靠譜,,這個(gè)平臺(tái)是通過(guò)文字對(duì)話的形式,根本無(wú)法確認(rèn)是否是醫(yī)生本人以及相應(yīng)的醫(yī)生資質(zhì)”,。答復(fù)為:“該藥店與康美網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院(廣東)聯(lián)合開(kāi)展遠(yuǎn)程診療服務(wù),,康美網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院經(jīng)廣東省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為患者提供診療服務(wù),,藥店現(xiàn)場(chǎng)不能提供與康美網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院簽訂的遠(yuǎn)程醫(yī)療合作協(xié)議,。”對(duì)于醫(yī)生資質(zhì)只字未提,,我想請(qǐng)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:對(duì)于這種看不見(jiàn)醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),,難道還要重蹈“魏則西之死”?以上答復(fù)均是藥店無(wú)法提供與合作平臺(tái)的合作協(xié)議,,而責(zé)令停止業(yè)務(wù),,與本人反應(yīng)內(nèi)容背道而馳。老百姓需要便捷的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),,但更需要合規(guī),、安全的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。
	同時(shí),,后期調(diào)查,,平安好醫(yī)生平臺(tái)在市區(qū)百信藥業(yè)、天壽藥業(yè)各大藥店仍在大量使用,,請(qǐng)問(wèn)市長(zhǎng):看不見(jiàn)的醫(yī)療服務(wù),,誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)魏則西?誰(shuí)又為老百姓的用藥安全負(fù)責(zé),?希望監(jiān)管部門(mén)能夠認(rèn)真地檢查一下這些藥店和平臺(tái)公司,。

辦理結(jié)果
回復(fù)部門(mén) 瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì) 回復(fù)日期 2019-11-22
辦理結(jié)果

張?zhí)m:

您好!您通過(guò)市長(zhǎng)信箱反映的社會(huì)藥店利用紫云之光平臺(tái),、平安好醫(yī)生平臺(tái)違規(guī)開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的問(wèn)題收悉,,我委立即轉(zhuǎn)辦龍馬潭區(qū)衛(wèi)生健康局作進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)處理,已于20191116日到18日進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí),,現(xiàn)將處理情況回復(fù)如下:

您反映的紫云之光平臺(tái),,平臺(tái)醫(yī)生資質(zhì)未滿三年,不符合國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)定中遠(yuǎn)程問(wèn)診對(duì)醫(yī)生的年限要求問(wèn)題,經(jīng)龍馬潭區(qū)衛(wèi)生計(jì)生執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查該平臺(tái)使用單位瀘州市康樂(lè)藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司第二十二直營(yíng)店和紫云之光平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),、銷(xiāo)售部經(jīng)理提供的該平臺(tái)醫(yī)生資質(zhì),,紫云之光平臺(tái)有1名醫(yī)生取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書(shū)未滿三年。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》(試行)第二十五條 醫(yī)師開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì),,具有3年以上獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗(yàn),,并經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意。故紫云之光平臺(tái)涉嫌使用不具有3年以上獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗(yàn)人員從事互聯(lián)網(wǎng)診療,,但因紫云之光平臺(tái)注冊(cè)地為成都市高新區(qū),,我委無(wú)執(zhí)法權(quán)限進(jìn)行管轄,龍馬潭局已函告成都市高新區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)線索,。您反映的:掃一個(gè)平安好醫(yī)生的二維碼,,用里面的醫(yī)師開(kāi)處方,根本無(wú)法確認(rèn)是否是醫(yī)生本人以及相應(yīng)的醫(yī)生資質(zhì)問(wèn)題,,根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)和國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范(試行)》規(guī)定:遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足圖像,、聲音、文字以及診療所需其他醫(yī)療信息的安全,、實(shí)時(shí)傳輸,,圖像清晰,,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,符合《遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指南》,,滿足臨床診療要求,,四川天壽藥房連鎖有限公司弘達(dá)直營(yíng)店使用的平安好醫(yī)生平臺(tái)在開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療中因沒(méi)有圖像、聲音,,故不符合開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療要求,。但該平臺(tái)注冊(cè)地點(diǎn)為合肥市,我委無(wú)執(zhí)法權(quán)限對(duì)其查處,,龍馬潭局已將相關(guān)線索函告合肥市衛(wèi)生健康委員會(huì),。龍馬潭區(qū)衛(wèi)生健康局已責(zé)令瀘州市康樂(lè)藥業(yè)連鎖有限責(zé)任公司第二十二直營(yíng)店和四川天壽藥房連鎖有限公司弘達(dá)直營(yíng)店在上述平臺(tái)未整改完善之前,不得使用上述平臺(tái)開(kāi)展診療活動(dòng),。同時(shí),,因藥店主管部門(mén)為市場(chǎng)監(jiān)督管理局,龍馬潭區(qū)衛(wèi)生健康局已將相關(guān)線索函告龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,,共同整治龍馬潭區(qū)藥店使用不規(guī)范遠(yuǎn)程診療平臺(tái)問(wèn)題,。

感謝您的來(lái)信,祝您生活愉快,!

 

 

 瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)

20191121